“정말 감사합니다!” – HICOCA의 해외 고객이 보내주신 칭찬입니다.

베트남의 한 식품 가공 공장 고객인 피터로부터 감사 이메일을 받았는데, 그 이메일을 보자마자 히코카 팀은 석 달 전 있었던 긴장된 국제 전화 통화가 떠올랐습니다.
피터는 대량의 건면 주문을 받았지만, 생산 과정에서 큰 문제에 직면했습니다. 면이 평소보다 길고 잘 부러지는 바람에 기존 포장 라인으로는 면이 쉽게 부서졌고, 불량률이 무려 15%에 달했던 것입니다!
이로 인해 막대한 낭비가 발생했을 뿐만 아니라 생산량에도 심각한 악영향을 미쳤습니다. 피터의 고객은 품질 검사에서 반복적으로 불합격하여 납품 지연과 막대한 벌금 부과 위험에 직면했습니다.
좌절감을 느낀 피터는 다른 장비 공급업체들의 해결책을 시도해 보았지만, 생산 라인 전체를 개조해야 해서 몇 달이 걸리거나, 터무니없이 비싼 맞춤형 솔루션을 제시하는 경우가 많았다. 시간이 촉박해지자 피터는 거의 포기할 뻔했다.
업계 네트워킹 행사에서 한 친구가 HICOCA를 강력하게 추천해 주었습니다. 연락을 해보니 포장 과정에서 발생하는 "잡았다 놓는" 순간이 핵심 문제라는 것을 금방 파악할 수 있었습니다.
20~30년 이상 면 포장 분야에서 경력을 쌓아온 당사의 숙련된 엔지니어링 팀은 "유연하고 적응 가능한 그립" 솔루션을 제안했습니다. 핵심은 특허받은 생체 모방형 그리퍼로, 사람의 손처럼 부드럽게 면을 다룹니다. 다양한 길이와 굵기의 면을 감지하고 적응하여 손상 없이 부드럽게 처리할 수 있습니다.
피터는 기존 생산 라인을 수정할 필요가 없었습니다. 저희가 제공한 모듈식 시스템은 바로 사용 가능했기 때문입니다. 상담부터 납품, 설치, 시운전까지 전체 과정이 45일도 채 걸리지 않아 예상보다 훨씬 빠른 결과를 얻었습니다.
시스템이 가동되자마자 효과는 즉각 나타났습니다! 건조된 긴 면의 불량률이 15%에서 3% 미만으로 떨어졌습니다!
피터는 "HICOCA는 우리의 주요 문제를 해결했을 뿐만 아니라 브랜드 평판까지 보호해 주었습니다!"라고 말했습니다.
그를 더욱 감동시킨 것은 바로 저희의 사후 서비스였습니다. 저희는 72시간 이내 현장 시운전 및 교육을 제공했으며, 필요할 때마다 신속한 지원을 지속적으로 제공했습니다.
오늘날 피터는 저희의 충실한 파트너 중 한 명이 되었으며, 심지어 HICOCA에 새로운 고객을 소개해 주기까지 했습니다. 진정한 윈윈 파트너십입니다!
포장 관련 문제로 어려움을 겪고 계시다면 HICOCA에 문의하세요. 저희는 풍부한 경험과 기술력을 바탕으로 귀사에 최적화된 맞춤형 솔루션을 제공합니다!