“정말 감사합니다!” – HICOCA 해외 고객님의 칭찬입니다.

우리는 베트남의 식품 가공 공장 고객인 피터로부터 감사 이메일을 받았고, 그 이메일을 통해 HICOCA 팀은 3개월 전의 긴장된 국제 전화 통화가 떠올랐습니다.
피터는 건조 긴 쌀국수에 대한 대량 주문을 받았지만, 생산 중에 큰 문제에 부딪혔습니다. 국수가 평소보다 길고 부서지기 쉬워서 기존 포장 라인에서 국수가 쉽게 끊어졌습니다. 손상률은 무려 15%에 달했습니다!
이로 인해 막대한 낭비가 발생했을 뿐만 아니라 수율에도 심각한 영향을 미쳤습니다. 피터의 고객은 품질 검사를 반복적으로 통과하지 못해 납품 지연과 무거운 벌금을 감수해야 했습니다.
좌절한 피터는 다른 장비 공급업체의 솔루션을 시도해 보았습니다. 하지만 그들은 몇 달씩 걸리는 생산 라인 전면 점검을 요구하거나, 터무니없이 비싼 비용을 들여 맞춤형 솔루션을 제시했습니다. 시간이 얼마 남지 않았고, 피터는 거의 포기할 뻔했습니다.
업계 네트워킹 행사에서 한 친구가 HICOCA를 강력 추천했습니다. 연락을 취한 후, 저희는 핵심 문제, 즉 포장 과정에서 "잡고 떨어뜨리는" 순간을 빠르게 파악했습니다.
20~30년 이상 면 포장 분야에서 경험을 쌓아 온 저희 엔지니어링 팀은 "유연한 적응형 그립" 솔루션을 제안했습니다. 핵심은 특허받은 생체모방 그립퍼로, 사람의 손처럼 부드럽게 면을 잡아줍니다. 다양한 길이와 두께의 면을 감지하고 적응하여 손상 없이 "부드럽게" 잡을 수 있도록 합니다.
피터는 기존 생산 라인을 수정할 필요가 없었습니다. 저희가 플러그 앤 플레이 방식의 모듈형 시스템을 제공했기 때문입니다. 컨설팅부터 납품, 설치, 시운전까지 전체 과정이 45일도 채 걸리지 않아 기대를 훌쩍 뛰어넘었습니다.
시스템이 가동되자마자 결과가 바로 나타났습니다! 마른 긴 국수의 손상률이 15%에서 3% 미만으로 떨어졌습니다!
피터는 "HICOCA는 우리의 주요 문제를 해결했을 뿐만 아니라 브랜드 평판도 보호해 주었습니다!"라고 말했습니다.
그에게 더욱 깊은 인상을 준 것은 저희의 애프터서비스였습니다. 72시간 현장 시운전 및 교육을 제공했고, 필요할 때마다 신속한 지원을 통해 지속적인 후속 조치를 취했습니다.
오늘날 피터는 우리의 충실한 파트너 중 한 명이 되었고, 심지어 HICOCA에 새로운 고객을 소개하기도 했습니다. 진정한 윈윈 파트너십이죠!
포장 문제로 어려움을 겪고 계시다면 HICOCA에 문의하세요. 우리는 경험과 기술을 결합하여 귀사의 비즈니스에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다!